網路維護
Megaport 為什麼要進行維護？
為確保 Megaport 網路的正常運作時間與持續穩定性，Megaport 會不定期執行例行的排程維護。此維護可能包含實體移動、邏輯變更，或軟體升級。
在少見的情況下，若發生影響客戶服務的網路故障，將會執行緊急修復性維護。
雲端服務供應商執行的作業對客戶服務的影響
只有在雲端服務供應商的維護作業影響到 Megaport 的備援服務時，Megaport 才會提供通知。我們建議所有客戶與合作夥伴訂閱雲端服務供應商的維護通知，以取得與您的雲端服務相關的所有資訊。
何時會收到通知？
當需要進行計畫性維護作業時，Megaport 會依照我們的 Global Services Agreement，至少提前 14 天通知所有客戶。若您在需進行計畫性維護作業的地點訂購服務，您將至少提前 24 小時收到通知。
對於緊急維護作業，Megaport 會盡力盡早通知客戶；然而，通知時程可能會依網路中斷的嚴重程度而受限。
Megaport 的客戶與合作夥伴有責任將任何排定的網路維護通知其終端客戶。
在 Megaport 網路上游由雲端與 SD-WAN 供應商執行的作業，將由供應商依雙方簽署的協議，直接傳送給其終端客戶。Megaport 對這些作業無法得知。
將如何收到通知？
已註冊 Megaport Portal 帳戶且已啟用通知功能的 Megaport 客戶，將會收到所有 Megaport 維護作業的通知。
如需了解如何指派新的使用者角色並設定電子郵件通知，請參閱以下說明主題：
如果您有合作夥伴代管的帳戶，合作夥伴將就任何影響您帳戶的維護事件與您聯繫。
由 Megaport 支援的受管帳戶會直接收到維護事件通知。
維護通知長什麼樣子？
Megaport 的維護通知與此處所示範例類似。詳細資料包括維護事件的原因、受影響的服務，以及事件的持續時間、日期與時間
