提供技術支援聯絡詳細資料
本主題說明如何在 Megaport Portal 中提供您內部技術支援的聯絡詳細資料。
為了簡化 Megaport 支援團隊與您的帳戶、公司或組織之間的溝通，我們需要知道如何聯絡您的內部支援團隊。 在初始帳戶設定期間，由 Company Admin 或 Sales Team 成員輸入支援電話號碼與電子郵件地址。 這些詳細資料提供我們在您需要協助時主動聯繫您的方式。
以下為依帳戶類型區分的聯絡詳細資料需求：
| 帳戶類型 | 支援單位 | 是否需要提供聯絡詳細資料？ | 是否在 Megaport Portal 中顯示詳細資料？ |
|---|---|---|---|
| 新直接帳戶 | Megaport | 是 | 是 |
| 現有直接帳戶（無已佈建的服務） | Megaport | 是 | 是 |
| 新合作夥伴 | 合作夥伴 | 是 | 是，會顯示於受管帳戶清單中。 |
| 新合作夥伴 | Megaport | 是 | 是，會顯示於受管帳戶清單中。 |
| 新受管帳戶 | Megaport | 是 | 否 |
| 新受管帳戶 | 合作夥伴 | 否 | 否 |
在將支援詳細資料新增到帳戶後，特定帳戶使用者可以編輯，但無法刪除。 各帳戶類型的檢視與編輯權限如下：
- Company Admin 可檢視並編輯支援聯絡詳細資料。
- 直接帳戶使用者可以檢視支援聯絡詳細資料，但無法編輯。
- 由其合作夥伴支援的受管帳戶使用者可以檢視支援聯絡詳細資料，但無法編輯。
- 由 Megaport 支援的受管帳戶使用者無法檢視或編輯支援聯絡詳細資料。
合作夥伴可在 Megaport Partner Program 總覽與 Megaport Partner Portal Documentation中找到更多資訊。
備註
新的與現有的直接帳戶在沒有任何已佈建服務的情況下，於完成帳戶設定（包含技術支援聯絡詳細資料與 billing market）之前，無法下訂單。 您仍可將服務新增至已儲存的設定並檢視定價，但在完成帳戶設定之前無法訂購這些服務。
您在 Megaport 的聯絡人
此頁面也會顯示您 Megaport 的 Account Manager 或 Customer Success Manager 的電子郵件地址。
輸入支援詳細資料
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前往 Megaport Portal 並登入。
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選擇 User Menu > Admin Settings > Account Contacts。
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輸入您內部支援團隊的電話號碼。
此號碼會依照您的帳單聯絡人電話號碼的計費市場格式進行驗證。Megaport 要求新直接帳戶與沒有任何已佈建服務的現有直接帳戶，提供技術支援團隊的電話號碼與團隊電子郵件地址。 -
輸入您內部支援團隊的電子郵件地址。
電子郵件格式與地址會根據您在帳戶註冊時提供的電子郵件地址進行驗證。 -
按一下 Save (儲存)。