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Megaport 技術文件
啟用 Port
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Port 啟用疑難排解

有時在資料中心完成您到 Megaport demarcation分界點（常縮寫為 demarc，也稱為網路邊界點）是 Megaport 網路結束、客戶網路開始的實體點。一般而言，這是光纖連接埠的樓層 / 機櫃 / 連接埠指派。欲了解更多資訊，請參閱 授權函（LOA）。
 的交叉連接之後，您的 Port 可能不會上線。最常見的原因是光纖極性對調，但您也可以執行其他檢查來加以確認。

提示

您可以從 Megaport Portal 檢視 Port 狀態。於 Portal 的服務頁面中找到該 Port，並將游標移到其圖示上。系統會顯示服務狀態的訊息，圖示顏色也會表示服務狀態。

如何查看 Port 狀態 (1:02)
Port 啟用疑難排解 (13:44)
VXC 連線疑難排解 (12:16)

疑難排解操作

動作 步驟
提供 LOA 給資料中心 在您建立 Port 後，系統會自動產生一份 LOA，並可於 Megaport Portal 下載。這份 PDF 文件包含 Megaport 端的配線細節，並且在向資料中心申請交叉連接時必須提供。資料中心人員在從您的網路設備到 Port 建立實體交叉連接之前，新 Port 不會啟用。
在設備上檢查 Tx 與 Rx 的光功率值 檢查發射 （Tx） 與接收 （Rx） 的光功率值。當未從遠端 （Megaport） 設備收到訊號時，可能表示極性已被對調。若未從 Megaport 端收到光，請檢查光纖極性（下一步）。
與資料中心確認實體連線 針對新服務
  1. 在連線的一端，將交叉連接的 Tx 與 Rx 網路線對調。對調後，於設備上確認 Tx 與 Rx 的光功率讀值。
  2. SFP小型可插拔 (SFP) 是一種熱插拔式收發器，用於資料通訊與電信網路中，以實現兩個裝置之間的資料傳輸。
     機型應與 Megaport 技術規格 中的介面速率與介面詳細資料相符。若需要，請重新插入或更換 SFP 設備。
  3. 確認交叉連接沒有故障。
  4. 在交叉連接終止的 Megaport 交接點放置 loopback，方向朝向 Megaport 機櫃。
  5. 聯絡 Megaport 時，請提供網路線 ID 與資料中心的完成通知。
    備註： 若 Megaport Portal 中已顯示該 Port，通常表示 Megaport 端的連線功能正常。
  6. 聯絡 Megaport 時，請提供網路線 ID 與資料中心的完成通知。
針對既有服務
  1. 請確認您端在交接點外側傳送的光訊號足夠。
  2. 如有需要，重新插拔或更換 SFP。
  3. 請清潔交叉連接並檢查是否有損壞。
  4. 聯絡 Megaport 時，請提供資料中心的工單號碼。
在網路介面上確認自動協商 自動協商是指網路介面可與另一網路介面自動協調其連線參數（速率與雙工）的能力。自動協商通常是設定管理連接埠時的首選設定。但若協商失敗，網路介面設定不一致會嚴重影響網路效能。
  1. 確認正在使用正確的收發器類型。
  2. 確保協商設定與 Megaport 一致。
    Megaport 預設為 Negotiation Auto。
  3. 若設備不支援自動協商，請聯絡 Megaport 支援團隊。
提示
  • 當連線已建立、雙向皆偵測到光訊號，但任一端的 Port 狀態仍為關閉時，通常是協商問題。此問題在 1 Gbps 的 Port 上很常見。
  • 兩端的收發器速率應一致。例如，若您在 Megaport Portal 建立了 1 Gbps 的 Port，裝置也必須設定為 1 Gbps。

後續步驟

若上述疑難排解仍無法解決問題，請聯絡支援。提出協助請求前，請先蒐集以下資訊。

  • 疑難排解結果 – 請詳細提供所有已執行的疑難排解步驟。例如，若有放置 loopback，請註明其位置與朝向。
  • Service ID (服務 ID) – Megaport Service ID 是一組唯一的 8 位英數字碼，位於 Megaport Portal 的服務頁面中每個服務旁。
  • 資料中心交叉連接完成通知 – 安裝交叉連接後，客戶會收到來自資料中心的完成通知。通知中包含資料中心的交叉連接訂單號碼，Megaport 需要此號碼以提供給資料中心技術人員。
  • 資料中心交叉連接訂單號碼（資料中心工單號碼） – 提供您直接向資料中心建立之任何既有工單參考號碼。

  • 資料中心工單參考與網路線 ID – Megaport 需要特定資訊以識別相關的交叉連接，以及已執行的任何疑難排解，以便於 Megaport 需要向資料中心建立工單時使用。聯絡 Megaport 前請先：

    • 蒐集交叉連接的訂單參考號碼、疑難排解工單號碼與網路線 ID
    • 確認從裝置到 Megaport 交接點的連線是否正確
    • 確認此連線是否使用了電信業者

    提示

    網路線 ID 由資料中心為每個交叉連接指派，通常會標示在貼附於交叉連接網路線上的標籤或小卡上。交叉連接完成後，資料中心也會將該 ID 提供給下單方。

    備註

    如需了解何時需要在資料中心現場安排工程師，請參閱客戶現場服務。