Próximas etapas de solução de problemas
Se você não conseguir resolver seu problema por meio de nenhum dos tópicos de solução de problemas, entre em contato com o Suporte da Megaport. Antes de entrar em contato com o suporte para obter assistência, colete as seguintes informações.
Dados exigidos pela Megaport
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Company Name (Nome da Empresa) – Forneça o nome da empresa associado ao serviço. Se você estiver trabalhando em nome de outra empresa, verifique se você foi configurado como usuário na conta da Megaport dessa empresa para receber suporte. Para detalhes sobre usuários, consulte Adicionando e modificando usuários.
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Service ID (ID do Serviço) (se aplicável) – O Service ID é uma referência alfanumérica exclusiva associada a cada serviço. O Service ID aparece ao lado do nome do serviço na página Services.
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Details of enquiry, question, or requirement (Detalhes da consulta, pergunta ou requisito) – Forneça um resumo detalhado de como a Megaport pode ajudar. Se pertinente, forneça quaisquer capturas de tela ou links para a documentação.