Encerrando um MCR

Você pode encerrar um MCR diretamente no Megaport Portal. Encerrar um MCR com um prazo contratual resultará em uma taxa de rescisão antecipada (ETF) equivalente a 100% do restante do contrato.

Para mais informações sobre os termos contratuais do MCR, veja Preços e Termos Contratuais do MCR.

Para encerrar um MCR

No Megaport Portal, vá para a página Serviços.
Clique no ícone de lixeira ao lado do MCR que deseja encerrar.

A janela Encerrar Serviços aparecerá. As taxas de rescisão antecipada serão exibidas aqui, se aplicável.
Na lista suspensa Motivo do Cancelamento, selecione o motivo pelo qual você está encerrando o MCR. Usamos essas informações para ajudar a melhorar sua experiência como cliente.
Estas opções estão disponíveis:
- Mudança de Local
- Serviço solicitado por engano
- Serviço re-solicitado
- Restrições orçamentárias
- Mudança para outro provedor
- Serviço não é mais necessário
- Prova de Conceito / teste
- Outro
Aviso
- Serviço re-solicitado deve ser selecionado se você tiver atualizado ou reduzido a velocidade do serviço e re-solicitado.
- Outro é um campo de texto opcional que permite especificar um motivo diferente dos listados. Este campo tem um máximo de 400 caracteres.
Clique em Sim - Encerrar Serviços para confirmar o encerramento do MCR, ou clique em Não, Manter Serviços para cancelar.
O MCR e seus VXCs associados serão excluídos da rede da Megaport.