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Solução de Problemas do MCR Com Outros Problemas

Se o seu MCR estiver apresentando problemas diferentes dos abordados em tópicos de solução de problemas anteriores, siga estas ações de solução de problemas.

Dica

Você pode verificar o status do MCR a partir do Megaport Portal. Na página de Serviços no Portal, encontre o MCR e passe o mouse sobre seu ícone. Uma mensagem exibe o status do serviço. (A cor do ícone também indica o status do serviço.)

Ações de solução de problemas

Ação	Etapas
Verificar filtros de Network Address Translation (NAT)	Revise seus filtros NATNetwork address translation. O processo que traduz os endereços IP privados não registrados usados para a rede interna privada de uma organização em um único endereço IP público registrado. para garantir que estão evitando que o tráfego de entrada interfira em sua internet e rede. Certifique-se de que o filtro NAT esteja ativo nos seus roteadores. Para mais informações, consulte Como o MCR Realiza NAT.
Verificar filtros de rota	Certifique-se de que os filtros de rota estejam funcionando conforme esperado. O filtro de rotas fornece controle seletivo sobre quais redes são descobertas entre roteadores vizinhos do Border Gateway Protocol (BGP). Os filtros de rota são configurados para influenciar o caminho de roteamento e gerenciar redundâncias, além de melhorar a segurança. Para mais informações, consulte Filtro de Rotas do MCR.
Verificar configurações do MCR no Megaport Portal	Assista a um vídeo de 1 minuto sobre como navegar no Megaport Portal para verificar o status do seu MCR.

Próximos passos

Se as ações de solução de problemas não resolverem seu problema, entre em contato com o suporte. Antes de solicitar assistência, colete os detalhes de todas as etapas de solução de problemas. Por exemplo, se foram colocados loopbacks, observe onde estavam localizados e sua direção.

Nota

Para mais informações sobre quando um técnico de campo é necessário no local no data center, consulte Serviços de Campo para Clientes.