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Documentação da Megaport
Conectividade de gerenciamento SD-WAN
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Solução de problemas de conectividade do MVE com o gerenciamento SD-WAN

Siga estas ações de solução de problemas para revisar, investigar e confirmar a configuração e os componentes do SD-WAN.

Ações de solução de problemas

Ação Etapas
Verifique as configurações do MVE/SD-WAN Confirme estas informações:
  • Garanta que as credenciais de login do SD-WAN estejam corretas.
  • Garanta que o MVE tenha a licença e o template/workflow corretos.
  • Verifique o tamanho da instância e a versão do software.
  • Verifique o status da interface do MVE, incluindo valores de configuração para endereços IP e sub-redes, VLAN, largura de banda e ASNs.
  • Para a conectividade de gateway e interconexão, verifique as sessões BFD, a largura de banda, o status do BGP e o status do vizinho BGP.
Para obter mais informações sobre os provedores de SD-WAN da Megaport, consulte Visão geral do MVE.
Verifique o endereço IP público do MVE e o endereço IP do gateway no Megaport InternetAs conexões Megaport Internet são serviços escaláveis e sob demanda que permitem conectar-se à internet a partir de Ports, MCRs e MVEs. Como parte do provisionamento do MVE, você cria uma conexão Megaport Internet para fornecer conectividade e permitir que o MVE se registre e se comunique com a rede overlay SD-WAN.
 detalhes da conexão		 Cada MVE recebe um endereço IP público de um servidor DHCP configurado pela Megaport. Para verificar o endereço IP atribuído:
  1. No Megaport Portal, acesse a página Services (Serviços) e localize o MVE de destino.
  2. Clique no ícone de engrenagem ao lado da conexão Megaport Internet e localize o endereço IP público atribuído ao MVE.
Testes de ping a partir do MVE Execute testes de pingUm teste de ping transmite pacotes de dados para um endereço IP específico e confirma ou nega a conectividade entre dispositivos em rede IP.
 a partir do MVE para os seguintes destinos:
  • endereço IP do gateway padrão do MVE
  • servidor/controlador de gerenciamento SD-WAN
  • IP público (por exemplo, ns1.google.com, 8.8.8.8)
Um teste de ping transmite pacotes de dados para um endereço IP específico e confirma ou nega a conectividade entre dispositivos em rede IP. Em caso de confirmação, um teste de ping mostra a latência (o tempo de resposta) da conexão.

Se você precisar entrar em contato com o Suporte sobre esse problema, forneça os resultados dos testes de ping.

Próximas etapas

Se as ações de solução de problemas não resolverem o seu problema, entre em contato com o suporte. Antes de entrar em contato com o suporte para obter assistência, colete as seguintes informações.

  • Forneça detalhes de todas as etapas de solução de problemas.
    Por exemplo, se você configurou loops, anote onde estavam localizados e sua direção. Se você executou testes de ping, forneça a saída.

Nota

Para obter mais informações sobre quando um técnico de serviços de campo é necessário presencialmente no data center, consulte Serviços de Campo para Clientes.