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Gerenciando a Renovação do Prazo Mínimo

Este tópico descreve como um Administrador da empresa pode modificar a configuração padrão de Renovação do Prazo Mínimo para novos serviços.

O que é a Renovação do Prazo Mínimo?

O recurso de Renovação do Prazo Mínimo garante que um contrato de serviço seja renovado automaticamente pelo mesmo período e com o mesmo preço com desconto ao final do seu prazo.

Por padrão, a Renovação do Prazo Mínimo está habilitada, ou seja, novos serviços com prazo mínimo de 12, 24, 36, 48 ou 60 meses são configurados para renovar automaticamente pelo mesmo período e preço com desconto.

Como Administrador da empresa, você pode alterar a configuração padrão de Renovação do Prazo Mínimo a qualquer momento. Alterar a configuração padrão afeta apenas novos pedidos de serviço e não afeta serviços existentes. Os usuários podem substituir a configuração padrão para cada serviço selecionando ou desmarcando a configuração padrão a qualquer momento.

A imagem mostra o estado padrão habilitado para a configuração de Renovação do Prazo Mínimo de um novo serviço.

• Se a Renovação do Prazo Mínimo estiver habilitada para o serviço:

  • Nenhuma ação é necessária. O serviço é renovado automaticamente pelo mesmo prazo, com o mesmo preço com desconto.
  • Se um cliente alterar a velocidade do VXC, o serviço será reprecificado com base no preço de mercado atual.
  • Para um VXC, o desconto do prazo é um valor mensal fixo calculado com base no percentual de desconto associado ao período de prazo selecionado e à velocidade comprometida. Esse desconto permanece fixo durante todo o prazo do contrato, independentemente de quaisquer alterações de velocidade.
  • Para parar a renovação automática, desabilite a Renovação do Prazo Mínimo no Megaport Portal antes da data de vencimento do contrato. O serviço continuará então mensalmente ao mesmo preço de mercado.
  • A taxa de rescisão antecipada (ETF) por cancelar um contrato antes do prazo permanece em 100% do custo do prazo restante.

• Se a Renovação do Prazo Mínimo estiver desabilitada para o serviço:

  • Para continuar o serviço sob um contrato com prazo mínimo, faça login no Megaport Portal antes de o contrato expirar e renove o serviço por 12, 24, 36, 48 ou 60 meses, com a mesma taxa de mercado com desconto.
  • Se nenhuma ação for tomada, o serviço continuará mensalmente ao mesmo preço de mercado para Ports ou na modalidade pague conforme o uso para serviços virtuais.

E-mail de notificação

Um e-mail de notificação é enviado um mês antes da data de término do contrato, informando os clientes sobre suas opções de Renovação do Prazo Mínimo.

• Destinatários – Todos os contatos do cliente no Megaport Portal, ou seja, todos os endereços de e-mail principais da empresa recebem o e-mail.
• Contas gerenciadas – Os e-mails de renovação de prazo são enviados para todos os usuários da empresa parceira, mas não para os usuários da empresa gerenciada.
• Os clientes podem desabilitar os e-mails de renovação? – Não, essas são notificações críticas de serviço e não podem ser desabilitadas.

Para configurar a configuração padrão de Renovação do Prazo Mínimo para novos serviços

1. Faça login no Megaport Portal como Administrador da empresa.

2. Escolha Menu do usuário > Configurações do administrador > Renovação do prazo mínimo.
   

3. Defina o estado padrão para a Renovação do Prazo Mínimo:

   • When creating new services on term, the option to Auto Renew the Term will be Enabled by default (Ao criar novos serviços com prazo, a opção de Renovar Automaticamente o Prazo ficará habilitada por padrão) – O recurso de Renovação do Prazo Mínimo será definido como habilitado para novos serviços, renovando automaticamente o contrato pelo mesmo prazo e preço com desconto.

   • When creating new services on term, the option to Auto Renew the Term will be Disabled by default (Ao criar novos serviços com prazo, a opção de Renovar Automaticamente o Prazo ficará desabilitada por padrão) – O recurso de Renovação do Prazo Mínimo será definido como desabilitado para novos serviços, o que significa que o contrato não será renovado automaticamente.

4. Clique Save (Salvar).