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Documentação da Megaport
Megaport Internet
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Solução de Problemas de Conectividade do Megaport Internet

Uma conexão Megaport Internet é necessária para o provisionamento do MVE e também pode ser criada para Portas e MCRs. Se a sua conexão Megaport Internet não consegue acessar a internet, siga estas ações específicas e gerais de solução de problemas.

Ações de solução de problemas

Ação Etapas
Verificar configurações do MVE/SD-WAN Quando a conexão Megaport Internet está sendo usada com um MVE, confirme estas informações:
  • Certifique-se de que as credenciais de login do SD-WAN estão corretas.
  • Certifique-se de que o MVE possui a licença correta e o modelo/workflow.
  • Verifique o tamanho da instância e a versão do software.
  • Verifique o status da interface do MVE, incluindo valores de configuração para endereços IP e sub-redes, VLAN, largura de banda e ASNs.
  • Para conectividade de gateway e interconexão, verifique as sessões BFDDetecção de Encaminhamento Bidirecional.
    O protocolo BFD detecta qualquer falha de caminho entre vizinhos BGP diretamente conectados, permitindo um tempo de reconvergência BGP mais rápido.    , largura de banda, status BGP e status do vizinho BGP.
Para mais informações sobre os provedores de SD-WAN da Megaport, consulte Introdução ao MVE.
Verificar o Endereço IP Público do MVE, Endereço IP do Gateway nos detalhes da conexão Megaport Internet Cada MVE recebe um endereço IP público de um servidor DHCP configurado pela Megaport.
Para verificar o endereço IP atribuído:
  1. No Megaport Portal, vá para a página Serviços e localize o MVE de destino.
  2. Clique no ícone de engrenagem ao lado da conexão Megaport Internet e o endereço IP público atribuído ao MVE será exibido.
Testes de PingUm teste de ping transmite pacotes de dados para um endereço IP específico e confirma ou nega a conectividade entre dispositivos em rede IP. a partir do MVE Execute testes de ping a partir do MVE para os seguintes destinos:
  • Endereço IP padrão do gateway do MVE
  • Servidor/controlador de gerenciamento SD-WAN
  • IP público (por exemplo, ns1.google.com, 8.8.8.8)
Um teste ping transmite pacotes de dados para um endereço IP específico e confirma ou nega a conectividade entre dispositivos em rede IP. No caso de confirmação, um teste ping mostra a latência (tempo de resposta) da conexão.

Se precisar entrar em contato com o Suporte sobre este problema, forneça os resultados dos testes ping.
Dicas gerais de solução de problemas Para qualquer serviço que possua uma conexão Megaport Internet, execute estas etapas de solução de problemas:
  • Tente fazer um ping para o endereço /31 de qualquer lugar para ver se você recebe uma resposta.
  • Verifique o roteador de Trânsito e certifique-se de que ele está online.

Próximos passos

Se as ações de solução de problemas não resolverem seu problema, entre em contato com o suporte. Antes de solicitar assistência, colete as seguintes informações.

  • Forneça detalhes de todas as etapas de solução de problemas.
    Por exemplo, se você configurou loopbacks, observe onde eles estavam localizados e a direção deles. Se executou testes de ping, forneça a saída.

Nota

Para mais informações sobre quando um técnico de campo é necessário no local no data center, consulte Serviços de Campo para Clientes.