Solução de problemas de conectividade do Megaport Internet
Uma conexão Megaport Internet é necessária para o provisionamento do MVE, e também pode ser criada para Ports e MCRs. Se a sua conexão Megaport Internet não conseguir acessar a internet, siga estas ações específicas e gerais de solução de problemas.
Megaport Internet com BGP habilitado - Revisar a checklist de rotas anunciadas
Confirme o seguinte:
O ASN BGP (público ou privado) foi fornecido.
Objetos de rota foram criados no RIR apropriado ou no RADb para todas as redes anunciadas.
Para ASNs privados ou redes com roteamento estático, AS49915 é usado como origem.
As redes podem ser verificadas usando ferramentas como BGP Tools pesquisando pela rede IP e verificando se a guia Validation (Validação) mostra entradas do banco de dados IRR que correspondem ao ASN fornecido.
Uma Carta de Autorização (LOA) foi fornecida para IPs públicos, confirmando que o intervalo de IP e o ASN correspondem à LOA.
Os filtros upstream foram considerados, com o entendimento de que podem levar até 48 horas para propagar após a configuração do serviço.
Megaport Internet com BGP habilitado - Verificar se o máximo de prefixos não foi atingido
Se o limite de prefixos for excedido, o vizinho BGP será desligado e não será reativado por 45 minutos. Para verificar se o máximo de prefixos não foi atingido:
Revise os logs do VXC de internet para confirmar se o número máximo de prefixos foi atingido.
Revise e atualize os filtros de exportação BGP para reduzir o número de prefixos.
Verificar configurações do MVE/SD-WAN
Quando a conexão Megaport Internet estiver sendo usada com um MVE, confirme estas informações:
Garanta que as credenciais de login do SD-WAN estejam corretas.
Garanta que o MVE tenha a licença e o template/workflow corretos.
Verifique o tamanho da instância e a versão do software.
Verifique o status da interface do MVE, incluindo valores de configuração para endereços IP e sub-redes, VLAN, largura de banda e ASNs.
Para conectividade de gateway e de interconexão, verifique BFDA Detecção de Encaminhamento Bidirecional (BFD) é um protocolo de detecção de falhas de rede que detecta quaisquer falhas de caminho entre vizinhos BGP diretamente conectados. O BFD fornece tempos rápidos de detecção de falhas, o que facilita um tempo de reconvergência mais rápido para protocolos de roteamento dinâmico, como o BGP. É independente de mídia, protocolo de roteamento e dados. sessões, largura de banda, status do BGP e status do vizinho BGP.
Para mais informações sobre provedores SD-WAN da Megaport, consulte Visão geral do MVE.
Verificar endereço IP público do MVE, endereço IP do gateway nos detalhes da conexão Megaport Internet
Cada MVE recebe um endereço IP público por um servidor DHCP configurado pela Megaport. Para verificar o endereço IP atribuído:
No Megaport Portal, vá para a página Services (Serviços) e localize o MVE de destino.
Clique no ícone de engrenagem ao lado da conexão Megaport Internet e o endereço IP público atribuído ao MVE será exibido.
Testes de ping a partir do MVE
Execute pingUm teste de ping transmite pacotes de dados para um endereço IP específico e confirma ou nega a conectividade entre dispositivos em rede IP. testes a partir do MVE para os seguintes destinos:
endereço IP do gateway padrão do MVE
servidor/controlador de gerenciamento SD-WAN
IP público (por exemplo, ns1.google.com, 8.8.8.8)
Um teste de ping transmite pacotes de dados para um endereço IP específico e confirma ou nega a conectividade entre dispositivos em rede IP. Em caso de confirmação, um teste de ping mostra a latência (o tempo de resposta) da conexão.
Se precisar contatar o Suporte sobre este problema, forneça os resultados dos testes de ping.
Dicas gerais de solução de problemas
Para qualquer serviço que tenha uma conexão Megaport Internet, execute estas etapas de solução de problemas:
Tente executar um ping no endereço /31 de qualquer lugar para ver se recebe uma resposta.
Verifique o roteador de trânsito e certifique-se de que esteja online.
Próximas etapas
Se as ações de solução de problemas não resolverem o seu problema, entre em contato com o Suporte.
Antes de entrar em contato com o Suporte para obter assistência, colete as seguintes informações.
Forneça detalhes de todas as etapas de solução de problemas.
Por exemplo, se você configurou loops, anote onde estavam localizados e sua direção. Se você executou testes de ping, forneça a saída.
Nota
Para obter mais informações sobre quando um técnico de serviços de campo é necessário no local no data center, consulte Serviços de Campo para Clientes.