Contas gerenciadas por parceiros

Megaport tem dois tipos de contas de cliente: diretas e indiretas. Clientes diretos trabalham diretamente com a Megaport para configurar a conta e configurar e gerenciar serviços. Clientes indiretos trabalham com um parceiro da Megaport. As contas de clientes indiretos também são chamadas de contas gerenciadas.

Parceiros podem encontrar mais informações na visão geral do Megaport Partner Program e na Megaport Partner Portal Documentation.

Se você trabalha com um parceiro da Megaport e tem uma conta gerenciada, há diferenças na experiência do Portal e na visibilidade/disponibilidade de alguns recursos. Os parceiros podem personalizar a experiência do Portal para suas contas gerenciadas e podem ativar ou desativar recursos como preços e suporte via chat.

Nota

As contas gerenciadas podem receber assistência de suporte técnico de um parceiro ou da Megaport.

Se você trabalha por meio de um parceiro, poderá notar estas diferenças no Megaport Portal:

Billing market (Mercado de faturamento) – Os mercados de faturamento não são visíveis para contas gerenciadas - apenas para contas de parceiros.
Chat support (Suporte via chat) – Por padrão, o recurso de suporte via chat fica desabilitado para contas gerenciadas que são atendidas por um parceiro. Consulte os detalhes do seu programa de parceria para obter mais informações sobre como obter suporte.

Para contas gerenciadas atendidas pela Megaport, o suporte via chat é habilitado.
Company profile (Perfil da empresa) – Por padrão, as contas gerenciadas não têm permissão para visualizar ou editar as informações do perfil da empresa.
Dashboard (Painel) – Seu parceiro determina se as contas gerenciadas podem ver o painel do Megaport Portal.
Megaport Quoting Tool (Ferramenta de cotação) – As contas gerenciadas não têm acesso ao Quoting Tool para cotação de custos de serviços.
Invoice payment (Pagamento de faturas) – As contas gerenciadas não pagam faturas diretamente para a Megaport. As cobranças incorridas pelas contas gerenciadas são faturadas pela conta do parceiro.
Megaport Marketplace – As contas gerenciadas não têm permissão para visualizar ou editar as informações de perfil de Megaport Marketplace.
Notification emails (Emails de notificação) – As notificações de eventos de manutenção são enviadas diretamente para o parceiro e não para a sua conta gerenciada. Seu parceiro se comunicará com você sobre quaisquer eventos de manutenção que afetem sua conta. Emails de segurança são enviados diretamente para todos os afetados.
Ordering services (Solicitação de serviços) – Ao configurar um serviço, você verá apenas os locais onde seu parceiro habilitou um mercado de faturamento.
Pricing visibility (Visibilidade de preços) – Por padrão, os preços não ficam visíveis para contas gerenciadas. Você não verá nenhuma informação de preços ao criar, configurar ou atualizar serviços, a menos que seu parceiro habilite essa configuração para você.
Technical support details (Detalhes de suporte técnico) – As contas gerenciadas atendidas por um parceiro podem visualizar os detalhes de suporte técnico, mas não têm permissão para editá-los. As contas gerenciadas atendidas pela Megaport não podem visualizar nem editar os detalhes de suporte técnico.