Contas Gerenciadas por Parceiros

A Megaport possui dois tipos de contas de clientes: diretas e indiretas. Os clientes diretos trabalham diretamente com a Megaport para configurar sua conta e gerenciar serviços. Já os clientes indiretos trabalham com um parceiro da Megaport. As contas de clientes indiretos também são chamadas de contas gerenciadas.

Se você trabalha com um parceiro da Megaport e tem uma conta gerenciada, há diferenças na experiência do Portal e na visibilidade/disponibilidade de alguns recursos. Os parceiros podem personalizar a experiência do Portal para suas contas gerenciadas, podendo ativar ou desativar funcionalidades, como visualização de preços e suporte via chat.

Aviso

Contas gerenciadas podem receber assistência de suporte técnico de um parceiro ou da Megaport.

Se você trabalha com um parceiro, pode notar estas diferenças no Megaport Portal:

Painel – Seu parceiro determina se as contas gerenciadas podem visualizar o painel do Megaport Portal.
Perfil da empresa – Por padrão, as contas gerenciadas não têm permissão para visualizar ou editar as informações do perfil da empresa.
Detalhes do suporte técnico – Contas gerenciadas suportadas por um parceiro podem visualizar os detalhes de suporte técnico, mas não têm permissão para editá-los. Contas gerenciadas suportadas pela Megaport não podem visualizar nem editar detalhes de suporte técnico.
Solicitação de serviços – Ao configurar um serviço, você verá apenas as localidades onde seu parceiro habilitou um mercado de cobrança.
Mercado de cobrança – Os mercados de cobrança não são visíveis para contas gerenciadas - apenas para contas de parceiros.
Visibilidade de preços – Por padrão, os preços não são visíveis para contas gerenciadas. Você não verá nenhuma informação de preço ao criar, configurar ou atualizar serviços, a menos que seu parceiro habilite essa configuração para você.
Pagamento de faturas – Contas gerenciadas não pagam faturas diretamente à Megaport. As cobranças geradas por contas gerenciadas são faturadas pela conta do parceiro.
E-mails de notificação – As notificações de eventos de manutenção são enviadas diretamente ao parceiro e não à sua conta gerenciada. Seu parceiro comunicará a você sobre qualquer evento de manutenção que afete sua conta. E-mails de segurança são enviados diretamente a qualquer pessoa impactada.
Megaport Marketplace – Contas gerenciadas não têm permissão para visualizar ou editar as informações do perfil de Megaport Marketplace.
Suporte via chat – Por padrão, o recurso de suporte via chat é desativado para contas gerenciadas suportadas por um parceiro. Consulte os detalhes do programa de seu parceiro para obter mais informações sobre como obter suporte.

Para contas gerenciadas suportadas pela Megaport, o suporte via chat está ativado.

Os parceiros podem encontrar mais informações no Megaport PartnerVantage visão geral do programa e na Documentação Megaport VantageTransact.