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Documentação da Megaport
Encerrando uma Conexão da Megaport Internet
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Encerrando uma Conexão de Megaport Internet

Você pode encerrar uma conexão de Megaport Internet diretamente pelo Megaport Portal.

Conexões de Megaport Internet podem ser encerradas individualmente ou são encerradas como parte do encerramento da Porta anexada, MCR ou MVE. Conexões de Megaport Internet anexadas a Portas que estão configuradas para encerrar em 30 dias são encerradas quando a Porta é encerrada.

Rescindir uma conexão Megaport Internet com um prazo contratual resultará em uma taxa de rescisão antecipada (ETF) equivalente a 100% do valor restante do prazo. Para mais informações sobre os termos contratuais do Megaport Internet, consulte Preços e Termos Contratuais do Megaport Internet.

Aviso

Encerrar um MVE exclui automaticamente todos os seus VXCs associados, incluindo quaisquer conexões de Megaport Internet. Para mais informações sobre o encerramento de um MVE, veja Encerrando um MVE.

Para encerrar uma conexão de Megaport Internet

  1. No Megaport Portal, vá para a página Serviços.

  2. Clique no ícone de lixeira ao lado da conexão de Megaport Internet que você deseja encerrar.

    Delete Megaport Internet connection icon

    A janela de Encerrar Serviços aparecerá. Taxas de encerramento antecipado serão mostradas aqui, se aplicáveis.

    Delete Megaport Internet Terminate Services window

  3. Na lista suspensa de Motivo de Cancelamento, selecione o motivo pelo qual você está encerrando a conexão. Usamos essa informação para nos ajudar a melhorar sua experiência como cliente.
    Estas opções estão disponíveis:

    • Mudou-se do Data Center
    • Serviço solicitado por engano
    • Serviço reordenado
    • Restrições orçamentárias
    • Mudança para fornecedor alternativo
    • Serviço não é mais necessário
    • Prova de Conceito / teste
    • Outro

    Aviso

    • Serviço solicitado novamente deve ser selecionado se você atualizou ou reduziu a velocidade do serviço e reordenou.
    • Outro é um campo de texto livre opcional que permite especificar um motivo diferente dos listados. Este campo tem um máximo de 400 caracteres.

  4. Clique em Sim - Encerrar Serviço para confirmar o encerramento da conexão, ou clique em Não, Manter Serviços para cancelar.
    A conexão de Megaport Internet é excluída da rede Megaport.