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Documentação da Megaport
Encerrando uma conexão Megaport Internet
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Encerrando uma conexão Megaport Internet

Você pode encerrar uma conexão Megaport Internet diretamente pelo Megaport Portal.

Conexões Megaport Internet podem ser encerradas individualmente ou são encerradas como parte do encerramento do Port, MCR ou MVE ao qual estão conectadas. Conexões Megaport Internet anexadas a Ports configurados para encerrar em 30 dias são encerradas quando o Port é encerrado.

Encerrar uma conexão Megaport Internet com prazo contratual resultará em uma taxa de rescisão antecipada (ETF) equivalente a 100% do restante do prazo. Para obter mais informações sobre os termos contratuais de Megaport Internet, consulte Megaport Internet Preços e Termos Contratuais.

Nota

Encerrar um MVE exclui automaticamente todos os VXCs associados, incluindo quaisquer conexões Megaport Internet. Para obter mais informações sobre encerrar um MVE, consulte Encerrando um MVE.

Para encerrar uma conexão Megaport Internet

  1. No Megaport Portal, vá para a página Services (Serviços).

  2. Clique no ícone de lixeira ao lado da conexão Megaport Internet que você deseja encerrar.

    Ícone de excluir conexão Megaport Internet

    A janela Terminate Services é exibida. As taxas de encerramento antecipado serão mostradas aqui, se aplicável.

    Janela Terminate Services para excluir Megaport Internet

  3. Na lista suspensa Cancellation Reason (Motivo do cancelamento), selecione o motivo pelo qual você está encerrando a conexão. Usamos essas informações para ajudar a melhorar sua experiência como cliente.

    Estas opções estão disponíveis:

    • Migração para uma solução Cloud-Native
    • Mudança de data centers
    • Pedido por engano ou novo pedido
    • Prova de conceito / teste
    • Projeto encerrado
    • Mudança para um provedor alternativo
    • Preço
    • Desempenho do produto
    • Motivo não listado

    Nota

    • Ordered in Error or Reordering (Pedido por engano ou novo pedido) deve ser selecionada se você aumentou ou reduziu a velocidade do serviço e fez um novo pedido.
    • Reason not Listed (Motivo não listado) fornece um campo de texto livre opcional que permite especificar um motivo diferente dos listados. Este campo tem um máximo de 400 caracteres.
    • Você também pode fornecer detalhes adicionais no campo de texto livre opcional para qualquer um dos motivos de cancelamento.

  4. Clique em Yes, Terminate Service (Sim, Encerrar Serviço) para confirmar o encerramento da conexão, ou clique em No, Keep Services (Não, Manter Serviços) para cancelar.
    A conexão Megaport Internet é excluída da rede da Megaport.