Solução de Problemas de Conectividade IX
A perda de conectividade com o IX (Internet Exchange) pode ser causada por vários problemas, incluindo status inativo (Down), oscilação, perda de pacotes, picos na rede ou um loop na Layer 2.
Se um IX estiver com problemas de conectividade, siga estas ações de solução de problemas para identificar a possível causa.
Dica
Megaport opera um MegaIX Looking Glass acessível ao público e disponível na web para colegas e operadores de rede investigarem o estado atual de roteamento. Você pode consultar os servidores de rotas primários e redundantes para dados BGP ao vivo aqui: MegaIX Looking Glass.
Ações de solução de problemas
| Ação | Etapas |
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| Verificar erros de interface ou CRCVerificação de redundância cíclica. Um tipo de código de detecção de erro usado para detectar erros de transmissão em dados. e quedas de pacotes no dispositivo |
As estatísticas e logs da interface podem ajudar a identificar qual extremidade da interconexão está causando a falha e a solução potencial. Por exemplo, um número crescente de erros de entrada em uma interface de rede geralmente descarta aquele SFPTransceptor pluggable de pequeno formato. Um transceptor hot pluggable usado em redes de comunicação de dados e telecomunicações para permitir a transmissão de dados entre dois dispositivos. específico e indica um possível problema com outros componentes do IX. |
| Verificar os níveis de potência ótica no dispositivo | Leituras de luz ótica do terminal ajudam a entender se as leituras estão dentro da faixa de limite. Verifique os gráficos do dispositivo e da porta para erros e visualize os gráficos óticos para o histórico. |
| Realizar um teste pingUm teste de ping transmite pacotes de dados para um endereço IP específico e confirma ou nega a conectividade entre dispositivos em rede IP. para servidores de rota e/ou peers bilaterais | Uma confirmação do teste ping inclui a latência (tempo de resposta) da conexão. Forneça a saída dos testes ping do endereço IP do serviço IX do cliente para os seguintes destinos:
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| Verificar a conectividade Layer 2 (ARP)Protocolo de Resolução de Endereço. Uma tabela de roteamento ARP contém uma lista de mapeamentos de endereços MAC (Layer 2) para endereços IP (Layer 3). com servidores de rota e/ou peers bilaterais |
Layer 2A camada de enlace de dados do modelo OSI. O L2 fornece transferência de dados de nó a nó (um link entre dois nós diretamente conectados). A maioria dos Megaport Virtual Cross Connects (VXCs) operam em L2. controla o fluxo de dados entre nós em segmentos WAN ou LAN, e também é responsável por detectar e, possivelmente, corrigir erros da Layer 1A camada elétrica e mecânica do modelo OSI que transmite o fluxo de bits (impulso elétrico, sinal de luz ou de rádio) através da rede. A L1 fornece os meios físicos de envio e recebimento de dados por meio de um canal. Terminações de fibra óptica/SFP são consideradas Layer 1, assim como a Porta física.. Problemas de conectividade Layer 2 podem afetar a funcionalidade dos seus VXCs. Ao se conectar a um Provedor de Serviços em Nuvem (CSP), certifique-se de que os detalhes da configuração da VLAN estejam corretos. Tenha especial cuidado ao se conectar ao Azure, pois você estará usando Q-in-QTunneling 802.1Q (também conhecido como Q-in-Q ou 802.1ad) é uma técnica usada por provedores OSI Layer 2 para clientes. 802.1ad fornece uma tag interna e uma externa, onde a tag externa (S-tag) pode ser removida para expor as tags internas (C-tag) que segmentam os dados.. Problemas de conectividade Layer 2 também podem impactar seus serviços IX. Endereços MAC são usados para autenticar seus dispositivos ao usar serviços IX com Megaport. Dependendo do design da sua rede, se você estiver interconectandoUm processo pelo qual duas redes de internet se conectam e trocam tráfego. Isso permite que essas duas redes de internet troquem diretamente o tráfego entre os clientes umas das outras, sem ter que pagar a terceiros para transportar esse tráfego pela internet. com Megaport ou outras organizações, certifique-se de ter especificado o endereço MAC correto no Megaport Portal.
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Próximos passos
Se as ações de solução de problemas não resolverem seu problema, entre em contato com o suporte. Antes de solicitar assistência, colete as seguintes informações.
- Resultados da solução de problemas – Forneça todos os passos de solução de problemas que você realizou em detalhes. Por exemplo, se foram colocados loops, observe sua localização e a direção em que estavam voltados.
- Resultados dos testes de ping – Forneça a saída de cada teste ping do endereço IP do serviço IX do cliente para os seguintes destinos:
- Servidores de rota na rede IX
- Peers bilaterais
Nota
Para mais informações sobre quando um técnico de campo é necessário no local no data center, consulte Serviços de Campo para Clientes.