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Encerrando um VXC

Você pode encerrar um VXC diretamente no Megaport Portal.

Os VXCs podem ser encerrados individualmente ou como parte do encerramento da Porta, MCR ou MVE ao qual estão vinculados. VXCs vinculados a Portas que estão programadas para serem encerradas em 30 dias serão encerrados quando a Porta for encerrada.

Rescindir um VXC com um prazo contratual resultará em uma taxa de rescisão antecipada (ETF) equivalente a 100% do valor restante do prazo. Para mais informações sobre os termos contratuais do VXC, consulte Preços e Termos Contratuais do VXC.

Dica

Encerrar um MVE automaticamente exclui todos os seus VXCs associados, incluindo a conexão Megaport Internet. Para mais informações sobre como encerrar um MVE, veja Encerrando um MVE.

Para encerrar um VXC

1. No Megaport Portal, vá para a página Serviços.

2. Clique no ícone de lixeira ao lado do VXC que você deseja encerrar.

   

   A janela de Encerrar Serviços aparecerá. As taxas de rescisão antecipada serão mostradas aqui, se aplicáveis.

   

3. No menu suspenso Motivo do Cancelamento, selecione o motivo pelo qual você está encerrando o VXC. Utilizamos essas informações para ajudar a melhorar sua experiência como cliente.
   Estas opções estão disponíveis:

   • Mudança de Data Center
   • Serviço solicitado por engano
   • Serviço solicitado novamente
   • Restrições orçamentárias
   • Mudança para outro fornecedor
   • Serviço não é mais necessário
   • Prova de Conceito / teste
   • Outro

   Nota

   • Serviço solicitado novamente deve ser selecionado se você tiver atualizado ou reduzido a velocidade do serviço e refeito o pedido.
   • Outro é um campo de texto livre opcional que permite especificar um motivo diferente dos listados. Este campo tem um limite máximo de 400 caracteres.

4. Clique em Sim - Encerrar Serviços para confirmar o encerramento do VXC, ou clique em Não, Manter Serviços para cancelar. O VXC será excluído da rede Megaport.