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Encerrando um MVE

Você pode rescindir um MVE diretamente no Portal Megaport. Rescindir um MVE com um prazo contratual resultará em uma taxa de rescisão antecipada (ETF) equivalente a 100% do valor restante do prazo.

Para mais informações sobre os termos contratuais do MVE, consulte Preços e Termos Contratuais do MVE.

Para rescindir um MVE

1. No Portal Megaport, vá para a página Serviços.

2. Clique no ícone de lixeira ao lado do MVE que você deseja rescindir.

   

   A janela de Rescisão de Serviços aparecerá, exibindo uma lista de serviços conectados ao MVE. As taxas de rescisão antecipada serão mostradas aqui, se aplicável.

   

3. Na lista suspensa de Motivo do Cancelamento, selecione o motivo pelo qual você está rescindindo o MVE. Usamos essas informações para ajudar a melhorar sua experiência como cliente.
   As seguintes opções estão disponíveis:

   • Mudança para fora do Data Center
   • Serviço solicitado por engano
   • Serviço reordenado
   • Restrições orçamentárias
   • Mudança para um provedor alternativo
   • Serviço não mais necessário
   • Prova de Conceito / teste
   • Outro

   Nota

   • Serviço reordenado deve ser selecionado se você tiver atualizado ou reduzido a velocidade do serviço e reordenado.
   • Outro é um campo de texto livre opcional que permite especificar um motivo diferente dos listados. Este campo tem um máximo de 400 caracteres.

4. Clique em Sim - Rescindir Serviços para confirmar a rescisão do MVE ou clique em Não, Manter Serviços para cancelar.
   O MVE e seus VXCs associados serão excluídos da rede Megaport.

5. Use o console de gerenciamento do seu provedor SD-WAN para excluir o MVE.