Solução de problemas de roteamento no MCR

Quando o Megaport Cloud Router (MCR) estiver enfrentando um problema de roteamento, siga estas ações de solução de problemas.

Como verificar a latência de rede (1:23)

Ações de solução de problemas

Ação	Etapas
Execute um teste de pingUm teste de ping transmite pacotes de dados para um endereço IP específico e confirma ou nega a conectividade entre dispositivos em rede IP. entre a origem e o destino	Um teste de ping transmite pacotes de dados para um endereço IP específico e confirma ou nega a conectividade entre dispositivos em rede IP. Em caso de confirmação, um teste de ping mostra a latência (o tempo de resposta) da conexão. Forneça o endereço IP e a máscara de sub-rede dos serviços no lado da Megaport usados para o teste de ping.
Execute um teste de TracerouteUma ferramenta de diagnóstico que examina como os dados trafegam pela internet para determinar se um destino é alcançável. entre a origem e o destino	Os testes de Traceroute podem ajudar a determinar se um destino é alcançável. O Traceroute envia uma sequência de pacotes UDPO Protocolo de Datagrama do Usuário (UDP) é um protocolo de comunicação da camada de transporte que funciona sobre o Protocolo de Internet (IP). O UDP é um dos principais protocolos de comunicação da suíte IP usado para enviar mensagens para outros hosts em uma rede IP. Em uma rede IP, o UDP não requer comunicação prévia para estabelecer canais de comunicação ou caminhos de dados. O UDP acelera as comunicações por não estabelecer formalmente uma conexão antes que os dados sejam transferidos. entre dois pontos e mostra a rota que os pacotes percorrem. O Traceroute também mede os atrasos de trânsito dos pacotes em uma rede IP. No host que está originando o tráfego (A-End), inicie o traceroute para o host de destino. Em seguida, execute o traceroute do host de destino (B-End) para o host de origem. Comandos e flags podem variar conforme o dispositivo. Analise os resultados Procure por roteamento assimétrico. Se o tráfego não estiver seguindo o mesmo caminho, pode haver roteamento assimétrico em algum ponto da rede. Existem locais no traceroute onde o tempo de resposta aumentou significativamente? Em caso afirmativo, esses atrasos estão dentro da sua rede? Existem firewalls ou regras de listas de controle de acesso (ACL) impedindo que o tráfego chegue ao destino?
Verifique as configurações de roteamento e as tabelas de roteamento	Confirme as configurações de Camada 2 e Camada 3. Revise métricas, filtros de rotas, firewalls e traffic shaping. Verifique a tabela de roteamento (Camada 3) e confirme se o prefixo em questão é alcançável e está no caminho de roteamento esperado para a Megaport. Confirme que o gateway (o dispositivo voltado para o MCR) está anunciando o prefixo necessário se houver um filtro de rotas em vigor. Confirme a tabela de roteamento do MCR: Visualizar o roteamento de tráfego por meio do MCR Looking Glass.

Próximas etapas

Se as ações de solução de problemas não resolverem seu problema, entre em contato com o suporte. Antes de entrar em contato com o suporte para obter assistência, colete as seguintes informações.

Resultados da solução de problemas – Forneça todas as etapas de solução de problemas realizadas em detalhes.
Detalhes gerais – A data, hora e o fuso horário em que o problema começou.
Detalhes de loopback – Se você colocou loopbacks, anote sua localização e direção.
Configurações de interface e BGP no lado do dispositivo do cliente/Cloud Service Provider
- Forneça as configurações da interface, incluindo o número da VLAN.
- Forneça quaisquer rotas estáticas e as configurações dos protocolos de roteamento (EIGRP/OSPF/BGP).
- Forneça o ASN do BGP.
- Forneça todas as regras de firewall e configurações de ACL para o fluxo de dados que está com o problema.
Endereços IP de origem e de destino
- Forneça o campo do pacote IP que contém o endereço IP do dispositivo de origem.
- Forneça o campo do pacote IP que contém o endereço IP do dispositivo de destino.
Diagrama de rede de alto nível – Entender como o design da sua rede está implementado e a conexão com a rede da Megaport ajuda a identificar áreas adicionais de foco no processo de solução de problemas. Forneça um diagrama de rede que inclua todos os dispositivos no caminho; anote os endereços IP e as VLANs envolvidas de cada dispositivo.
Resultados do teste de ping – Forneça a saída de cada teste de ping executado no serviço. Forneça saídas de teste para todos os serviços relacionados a produtos diferentes (Port, VXC, MCR).
Resultados do teste de Traceroute – Forneça resultados de traceroute indicando qual lado da conexão iniciou o teste e qual lado era o destino. Recomendamos usar as informações de A-End e B-End do seu VXC.

Nota

Para obter mais informações sobre quando é necessário um técnico de serviços de campo no data center, consulte Serviços de Campo do Cliente.