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Documentação da Megaport
Roteamento do MCR
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Solução de Problemas de Roteamento no MCR

Quando o Megaport Cloud Router (MCR) está apresentando um problema de roteamento, siga estas ações de solução de problemas.

Ações de solução de problemas

Ação Etapas
Executar um teste pingUm teste de ping transmite pacotes de dados para um endereço IP específico e confirma ou nega a conectividade entre dispositivos em rede IP. entre a origem e o destino Um teste ping transmite pacotes de dados para um endereço IP específico e confirma ou nega a conectividade entre dispositivos em rede IP. No caso de confirmação, um teste ping mostra a latência (tempo de resposta) da conexão. Forneça o endereço IP e a máscara de sub-rede dos serviços no lado da Megaport usados para o teste ping.
Executar um teste TracerouteUma ferramenta de diagnóstico que examina como os dados se movem pela internet para determinar se um destino é alcançável. entre a origem e o destino O teste de Traceroute pode ajudar a determinar se um destino é alcançável. O Traceroute envia uma sequência de pacotes UDPProtocolo de Datagramas de Usuário.
Um protocolo de comunicações da camada de transporte que opera sobre o Protocolo de Internet (IP). entre dois pontos e mostra a rota que os pacotes percorrem. O Traceroute também mede os atrasos de trânsito dos pacotes em uma rede IP.
Do host que está originando o tráfego (terminação A), inicie o traceroute para o host de destino. Em seguida, execute o traceroute do host de destino (terminação B) para o host de origem. Os comandos e flags podem variar de acordo com o dispositivo.
Analise os resultados:
  1. Verifique o roteamento assimétrico. Se o tráfego não estiver tomando o mesmo caminho, pode haver roteamento assimétrico em algum ponto da rede.
  2. Existem locais no traceroute onde o tempo de resposta aumentou significativamente? Se sim, esses atrasos estão dentro da sua rede?
  3. Existem firewalls ou regras de lista de controle de acesso proibindo o tráfego de alcançar o destino?
Verificar configurações de roteamento e tabelas de roteamento
  1. Confirme as configurações das camadas 2 e 3.
  2. Revise métricas, filtros de rota, firewalls e modelagem de tráfego.
  3. Verifique a tabela de roteamento (Camada 3) e confirme se o prefixo em questão é alcançável e se está no caminho de roteamento esperado para a Megaport.
  4. Confirme que o gateway (o dispositivo voltado para o MCR) está anunciando o prefixo necessário se houver um filtro de rota.
  5. Confirme a tabela de roteamento do MCR: Visualizando o Roteamento de Tráfego Através do MCR Looking Glass.

Próximos passos

Se as ações de solução de problemas não resolverem seu problema, entre em contato com o suporte. Antes de solicitar assistência, colete as seguintes informações.

  • Resultados da solução de problemas

    • Forneça todas as etapas de solução de problemas realizadas em detalhes.

  • Detalhes gerais

    • A data, hora e fuso horário em que o problema começou.

  • Detalhes do loopback

    • Se você colocou loopbacks, observe sua localização e direção.

  • Configurações de Interface e BGP no dispositivo do cliente/Provedor de Serviços em Nuvem

    • Forneça as configurações da interface, incluindo o número da VLAN.
    • Forneça todas as rotas estáticas e configurações de protocolo de roteamento (EIGRP/OSPF/BGP).
    • Forneça o ASN do BGP.
    • Forneça todas as regras de firewall e configurações de ACL para o fluxo de dados que apresenta o problema.

  • Endereços IP de origem e destino

    • Forneça o campo do pacote IP contendo o endereço IP do dispositivo de origem.
    • Forneça o campo do pacote IP contendo o endereço IP do dispositivo de destino.

  • Diagrama de rede de alto nível

    • Entender como o design da sua rede é implementado e a conexão com a rede da Megaport ajuda a identificar áreas adicionais no processo de solução de problemas. Forneça um diagrama de rede que inclua todos os dispositivos no caminho; observe os endereços IP e VLANs envolvidos de cada dispositivo.

  • Resultados dos testes de ping

    • Forneça a saída de cada teste ping realizado no serviço. Forneça testes de saída para todos os serviços relacionados a diferentes produtos (Porta, VXC, MCR).

  • Resultados dos testes de traceroute

    • Forneça os resultados do traceroute indicando qual lado da conexão iniciou o teste e qual foi o lado de destino. Recomendamos o uso das informações da terminação A e da terminação B do seu VXC.

Nota

Para mais informações sobre quando um técnico de campo é necessário no local no data center, consulte Serviços de Campo para Clientes.