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Encerrando um IX

Você pode encerrar um IX diretamente pelo Megaport Portal.

IXs podem ser encerrados individualmente ou são encerrados como parte do encerramento da Port anexada. IXs anexados a Ports que estão definidos para encerrar em 30 dias são encerrados quando a Port é encerrada.

Para encerrar um IX

1. No Megaport Portal, vá para a página Services (Serviços).

2. Clique no ícone de lixeira ao lado do IX que você deseja encerrar.

   

   A janela Encerrar serviços é exibida. Taxas de encerramento antecipado serão exibidas aqui, se aplicável.

   

3. Na lista suspensa Cancellation Reason (Motivo do cancelamento), selecione o motivo pelo qual você está encerrando o IX. Usamos essas informações para nos ajudar a melhorar sua experiência como cliente.

   Estas opções estão disponíveis:

   • Migração para uma solução Cloud-Native
   • Mudança de data centers
   • Pedido por engano ou novo pedido
   • Prova de conceito / teste
   • Projeto encerrado
   • Mudança para um provedor alternativo
   • Preço
   • Desempenho do produto
   • Motivo não listado

   Nota

   • Ordered in Error or Reordering (Pedido por engano ou novo pedido) deve ser selecionada se você aumentou ou reduziu a velocidade do serviço e fez um novo pedido.
   • Reason not Listed (Motivo não listado) fornece um campo de texto livre opcional que permite especificar um motivo diferente dos listados. Este campo tem um máximo de 400 caracteres.
   • Você também pode fornecer detalhes adicionais no campo de texto livre opcional para qualquer um dos motivos de cancelamento.

4. Clique em Yes, Terminate Service (Sim, encerrar serviço) para confirmar o encerramento do IX, ou clique em No, Keep Services (Não, manter serviços) para cancelar.
   O IX é excluído da rede da Megaport.