Encerrando um Port
Você pode encerrar um Port diretamente pelo Megaport Portal. Dependendo dos seus requisitos, você pode cancelar o Port imediatamente ou adiar o cancelamento até o final do seu prazo contratual mínimo.
Encerrar um Port durante um prazo contratual resultará em uma taxa de rescisão antecipada (ETF) equivalente a 100% do restante do prazo. Para obter mais informações sobre os termos de contrato de Port, veja Preços de Port e Termos de Contrato.
Para encerrar um Port
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No Megaport Portal, acesse a página Services (Serviços).
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Clique no ícone de lixeira ao lado do Port que você deseja encerrar.
A janela Encerrar Serviços aparece. As taxas de rescisão antecipada serão exibidas aqui, se aplicável.
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Clique em Later (Depois) ou Now (Agora).
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Later (Depois) – Continuar o serviço no Port até o final do prazo do contrato. O Port permanecerá ativo até a data e a hora exibidas, e você receberá um aviso de 30 dias antes da data de expiração. Para restaurar um Port durante o período de aviso de 30 dias, localize o Port na página Serviços e clique em Clique para restaurar o serviço.
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Now (Agora) – Interromper o serviço no Port imediatamente. Você continuará a ser cobrado mensalmente pelo restante do seu contrato. Após clicar em Now (Agora), o Port não poderá ser restaurado.
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Na lista suspensa Cancellation Reason (Motivo do cancelamento), selecione o motivo pelo qual você está encerrando o Port. Usamos essas informações para nos ajudar a melhorar sua experiência como cliente.
Estas opções estão disponíveis:
- Migração para uma solução Cloud-Native
- Mudança de data centers
- Pedido por engano ou novo pedido
- Prova de conceito / teste
- Projeto encerrado
- Mudança para um provedor alternativo
- Preço
- Desempenho do produto
- Motivo não listado
Nota
- Ordered in Error or Reordering (Pedido por engano ou novo pedido) deve ser selecionada se você aumentou ou reduziu a velocidade do serviço e fez um novo pedido.
- Reason not Listed (Motivo não listado) fornece um campo de texto livre opcional que permite especificar um motivo diferente dos listados. Este campo tem um máximo de 400 caracteres.
- Você também pode fornecer detalhes adicionais no campo de texto livre opcional para qualquer um dos motivos de cancelamento.
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Clique em Yes, Terminate Service (Sim, encerrar serviço) para confirmar o encerramento do Port ou clique em No, Keep Services (Não, manter serviços) para cancelar.
Encerrar um Port que esteja configurado como parte de um par de diversidade reverte a configuração de diversidade do outro Port no pareamento. Por exemplo, se o Port 1 for diverso do Port 2 e você encerrar o Port 2, o Port 1 perderá sua configuração de diversidade. Você será solicitado a confirmar.
Encerrando um Port com diversidade
Normalmente, encerrar um Port implantado em um local habilitado para diversidade é o mesmo que encerrar qualquer outro Port. No entanto, se você configurar um novo Port ainda não comprado para ser diverso de um Port implantado e, em seguida, excluir o Port implantado, o novo Port perderá sua configuração de diversidade.
Por exemplo, considere o seguinte cenário:
- O Port 1 foi comprado e implantado.
- O Port 2 está configurado para ser diverso do Port 1, mas você ainda não finalizou o pedido.
Nesse cenário, se você encerrar o Port 1, o Port 2 terá sua configuração de diversidade removida após você confirmar o encerramento. Para reconfigurar o Port 2 para ser diverso de um Port diferente, você deve editar o Port 2.
Para obter mais informações sobre Ports com diversidade, veja Diversidade de Port.