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Encerrando uma Porta

Você pode encerrar uma Porta diretamente no Megaport Portal. Dependendo de suas necessidades, você pode cancelar a Porta imediatamente ou adiar o cancelamento até o final do seu prazo mínimo de contrato.

Encerrar uma Porta com prazo contratual resultará em uma taxa de rescisão antecipada (ETF) equivalente a 100% do valor restante do contrato. Para mais informações sobre termos contratuais de Portas, veja Preços & Termos Contratuais de Portas.

Para encerrar uma Porta

1. No Megaport Portal, vá para a página Serviços.

2. Clique no ícone de lixeira ao lado da Porta que você deseja encerrar.

   

   A janela de Encerrar Serviços aparecerá. As taxas de rescisão antecipada serão exibidas aqui, se aplicáveis.

   

3. Clique em Mais Tarde ou Agora.

   • Mais Tarde – Continue o serviço na Porta até o final do prazo contratual. A Porta permanecerá ativa até a data e hora mostradas, e você receberá um aviso 30 dias antes da data de expiração. Para restaurar uma Porta durante o período de aviso de 30 dias, localize a Porta na página de Serviços e clique em Clique para restaurar o serviço.

   • Agora – Pare o serviço na Porta imediatamente. Você ainda será cobrado mensalmente pelo restante do seu contrato. Após clicar em Agora, a Porta não poderá ser restaurada.

4. No menu suspenso Motivo do Cancelamento, selecione o motivo pelo qual você está encerrando a Porta. Usamos essas informações para melhorar sua experiência como cliente.
   Estas opções estão disponíveis:

   • Mudança de Data Center
   • Serviço solicitado por engano
   • Serviço solicitado novamente
   • Restrições orçamentárias
   • Troca para outro fornecedor
   • Serviço não é mais necessário
   • Prova de Conceito / teste
   • Outro

   Aviso

   • Serviço solicitado novamente deve ser selecionado se você tiver atualizado ou reduzido a velocidade do serviço e reordenado.
   • Outro é um campo de texto opcional que permite especificar um motivo diferente dos listados. Este campo tem um limite máximo de 400 caracteres.

5. Clique em Sim - Encerrar Serviços para confirmar o encerramento da Porta, ou clique em Não, Manter Serviços para cancelar.

   Encerrar uma Porta que está configurada como parte de um par de diversidade reverte a configuração de diversidade da outra Porta no pareamento. Por exemplo, se a Porta 1 for diversa da Porta 2 e você encerrar a Porta 2, a Porta 1 perderá sua configuração de diversidade. Você será solicitado a confirmar.

Encerrando uma Porta diversa

Normalmente, encerrar uma Porta que foi implantada em uma localização com diversidade habilitada é o mesmo que encerrar qualquer outra Porta. No entanto, se você configurar uma nova Porta não comprada para ser diversa de uma Porta já implantada, e depois excluir a Porta implantada, a nova Porta perderá sua configuração de diversidade. Por exemplo, considere o seguinte cenário:

• A Porta 1 foi comprada e implantada.
• A Porta 2 foi configurada para ser diversa da Porta 1, mas você ainda não finalizou o pedido.

Nesse cenário, se você encerrar a Porta 1, a Porta 2 perderá sua configuração de diversidade após você confirmar o encerramento. Para reconfigurar a Porta 2 para ser diversa de uma outra Porta, será necessário editar a Porta 2.

Para mais informações sobre Portas diversas, veja Diversidade de Portas.