Risoluzione dei problemi di connettività Megaport Internet
Una connessione Megaport Internet è necessaria per la provision MVE, e può anche essere creata per Porte e MCR. Se la tua connessione Megaport Internet non può accedere a Internet, procedi con queste azioni specifiche e generali per la risoluzione dei problemi.
Megaport Internet abilitato per BGP - Rivedi la checklist delle rotte pubblicizzate
Conferma i seguenti punti:
È stato fornito un BGP ASN (pubblico o privato).
È stata creata un’oggetto di rete negli appositi RIR o RADb per tutte le reti pubblicizzate.
Per ASNs privati o reti instradate staticamente, viene utilizzato AS49915 come origine.
Le reti posso essere verificate con strumenti come BGP Tools cercando la rete IP e verificando che la sezione Convalida mostri le voci di IRR database che corrispondono all’ASN fornito.
È stato fornito un Lettera di Autorizzazione (LOA) per gli IP pubblici, che conferma che l’intervallo IP e l’ASN corrispondono alla LOA.
Si è tenuto conto dei filtri upstream, con la consapevolezza che potrebbero essere necessarie fino a 48 ore per propagarsi dopo la configurazione del servizio.
Megaport Internet abilitato per BGP - Verifica che non sia stato raggiunto il numero massimo di prefissi
Se il limite di prefissi è superato, il peer BGP si spegnerà e non si riabiliterà per 45 minuti. Per verificare che non sia stato raggiunto il numero massimo di prefissi:
Rivedi i log di VXC Internet per confermare se sia stato raggiunto il numero massimo di prefissi.
Rivedi e aggiorna i filtri di export BGP per ridurre il numero di prefissi.
Verifica le configurazioni MVE/SD-WAN
Laddove la connessione Megaport Internet viene utilizzata insieme a un MVE, conferma queste informazioni:
Assicurarsi che le credenziali di accesso SD-WAN siano corrette.
Assicurarsi che l’MVE abbia la licenza e il modello/workflow corretti.
Verifica la dimensione dell’istanza e la versione del software.
Verifica lo stato dell’interfaccia MVE, inclusi i valori di configurazione per indirizzi IP e subnet, VLAN, larghezza di banda e ASN.
Per la connettività del gateway e dell’interconnessione, controlla le sessioni BFDBidirectional Forwarding Detection (BFD) è un protocollo di rilevamento dei guasti di rete che rileva eventuali guasti di percorso tra vicini BGP direttamente connessi. Fornisce tempi rapidi di rilevamento dei guasti, che facilita un tempo di ri-convergenza più veloce per i protocolli di instradamento BGP dinamici. È indipendente dai media, dal protocollo di instradamento e dai dati. , larghezza di banda, stato BGP, e stato del vicino BGP.
Per ulteriori informazioni sui fornitori SD-WAN Megaport, consulta Panoramica di MVE.
Verifica l’indirizzo IP pubblico MVE, Indirizzo IP del gateway nei dettagli della connessione Megaport Internet
Ogni MVE si vede assegnare un indirizzo IP pubblico da un server DHCP configurato da Megaport. Per verificare l’indirizzo IP assegnato:
Nel Megaport Portal, vai alla pagina Servizi e individua il tuo MVE di riferimento.
Fai clic sull’icona a forma di ingranaggio accanto alla connessione Megaport Internet e apparirà l’indirizzo IP pubblico assegnato a MVE.
Test di ping da MVE
Esegui test pingUn test di ping trasmette pacchetti di dati a un indirizzo IP specifico e conferma o nega la connettività tra dispositivi collegati in rete IP. da MVE alle seguenti destinazioni:
Indirizzo IP del gateway predefinito MVE
Server/controller di gestione SD-WAN
IP pubblico (ad esempio, ns1.google.com, 8.8.8.8)
Un test ping trasmette pacchetti di dati a un indirizzo IP specifico e conferma o nega la connettività tra dispositivi collegati in rete tramite IP. In caso di conferma, un test ping mostra la latenza (il tempo di risposta) della connessione.
Se devi contattare il Supporto per questo problema, fornisce i risultati dei test ping.
Consigli generali per la risoluzione dei problemi
Per qualsiasi servizio che ha una connessione Megaport Internet, esegui questi passaggi di risoluzione dei problemi:
Prova a fare ping all’indirizzo /31 da qualsiasi parte per vedere se ricevi una risposta.
Controlla il router di transito e assicurati che sia online.
Passaggi successivi
Se le azioni di risoluzione dei problemi non risolvono il tuo problema, contatta il supporto.
Prima di contattare il supporto per assistenza, raccogli le seguenti informazioni.
Fornisci i dettagli di tutti i passaggi di risoluzione dei problemi.
Ad esempio, se hai impostato dei loop, annota dove erano posizionati e la loro direzione. Se hai eseguito i test ping, fornisce l’output.
Nota
Per ulteriori informazioni su quando è necessaria la presenza di un tecnico di assistenza sul campo presso il data center, consulta Servizi Sul Campo Per I Clienti.